FAQ's

Pour commander sur Hubitools.com, choisissez dans le catalogue le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier.
Vous pouvez accéder à tout moment à votre panier en haut à droite de la page.

Pour confirmer votre commande, vous devez soit renseigner votre e-mail et mot de passe soit créer un compte.
Dans ce deuxième cas, après avoir rempli votre panier et sélectionné « terminez les achats » ou « passez votre commande »

• cliquez sur « enregistrez-vous maintenant »
• et complétez simplement le formulaire

Pour valider votre commande, n'oubliez pas de cocher la case « j'accepte les conditions générales » et cliquez sur « continuer ».

Renseignez enfin les informations de votre carte de crédit : numéro, date d'expiration et cryptogramme visuel.
Cliquez sur « valider » pour valider le paiement et votre commande.

Oui, vous disposez de 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison pour renoncer à l’achat de vos produits. Votre annulation doit nous parvenir par e-mail via le formulaire de contact . Une confirmation de votre annulation vous parviendra par retour de mail. Les frais de retour de la marchandise sont à charge de l’acheteur. Dans les 30 jours, après acceptation de la reprise de la marchandise, le vendeur s'engage à rembourser le produit retourné. Un montant de 15€ pour les frais bancaires et administratifs sera déduit du remboursement.

La garantie de tous nos produits est de 2 ans à dater de l’émission de la facture. En cas de problème avec la marchandise encore sous garantie, veuillez contacter notre service assistance technique et dépannage à l’adresse suivante: technical.service@hubitools.com.

Vous pouvez consulter les conditions générales de vente Hubitools.com en cliquant sur Conditions générales de vente.

Pour garantir la sécurité de vos données bancaires, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées par notre site Internet. Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire dans un espace 100% sécurisé. Il est effectué par la société HiPay qui est l’un des principaux acteurs mondial en matière de transaction bancaire sur Internet.

Les cartes de paiement acceptées sont : Visa, Eurocard - Master Card.

Nous acceptons également les paiements par Paypal

OUI, mais si vous êtes assujetti à la TVA en EEE ou si la marchandise est facturée et livrée en dehors de la EEE, la TVA ne sera pas facturée.

Après réception de votre paiement, une facture sera automatiquement générée et envoyée sur votre adresse email.

TNT Standard :

1/

• Pour le transport vers la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg : Jour +1
• Pour le transport vers la France, l'Allemagne, l'Autriche et le Danemark: Jour +2

2/

• Pour le transport vers l'Espagne, l'Italie, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, la Norvège, la Finlande, la Suède, la Grèce, la Hongrie, la Croatie, la Pologne, la République tchèque et la Grande-Bretagne : Jour+2/+5

TNT Standard :

1/ Pour le transport vers la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, la France, l'Allemagne, l'Autriche, le Danemark et la Grande-Bretagne :

• Pour les commandes à partir de 120€, la livraison est gratuite. Sinon, les frais de port sont calculés directement dans le panier en fonction du poids total.

2/ Pour le transport vers l'Espagne, l'Italie, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, la Norvège, la Finlande, la Suède, la Grèce, la Hongrie, la Croatie, la Pologne, la République tchèque :

• Pour les commandes à partir de 200€, la livraison est gratuite.Sinon, les frais de port sont calculés directement dans le panier en fonction du poids total.
• Attention, les frais de douane ne sont pas compris
• Dans la plupart des cas, des taxes sont exigées pour l'importation de marchandises dans le pays de destination. Ces taxes dépendent des réglementations locales, du type de marchandises importées et de leur valeur. Chaque type de marchandise est répertorié sous un code douanier et les pays importateurs appliquent une taxe en fonction de ce code douanier.

- Livraisons de retour :

• Les frais d'expédition pour un retour sont à la charge de l'acheteur.

Toute commande passée sur le site Hubitools.com sera livrée par les services de notre transporteur.

Tous les pays livrés par notre transporteur TNT.

Dans le cas d'une livraison par notre transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. La première fois, un numéro de téléphone vous permettra de fixer une nouvelle heure de livraison.

En créant votre compte, vous bénéficierez d'offres promotionnelles et vous serez tenu informés des nouveautés. De plus en cas de nouvelle commande, vous ne serez plus obligé d’introduire vos coordonnées.

Pour créer un compte veuillez cliquer sur le lien "inscription" et suivre les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur le lien “Enregistrez-vous maintenant”
• Saisissez les informations nécessaires dans les champs
• Assurez-vous que les informations saisies sont correctes et cliquez sur le bouton “Enregistrer”

Si vous souhaitez modifier votre adresse email, rendez-vous dans "Mon compte" et identifiez-vous. A ce moment-là, vous pouvez corriger votre adresse email, en allant dans "Informations du compte".

Si vous connaissez votre adresse email, mais avez oublié votre mot de passe, veuillez vous rendre à l’adresse suivante: MOT DE PASSE PERDU

Par courrier
Hubitools S.A.
Rue de la Station 13
1300 Wavre
Belgique

Par Internet 24h/24h: via notre formulaire de contact

Par téléphone: +32 (0)10 42 03 85 du lundi au jeudi de 8h30 à 17h / vendredi de 8h30 à 15h

Notre engagement pour l'excellence en matière d’environnement et de durabilité tout au long du cycle de vie de nos produits reste au coeur de notre activité. L'emballage de votre produit doit être géré correctement (en fonction du code matière) au moment où vous décidez de le jeter, nous vous demandons donc de bien vouloir consulter vos collectivités locales ou votre municipalité pour obtenir des conseils sur la gestion des déchets. Nos produits électriques et nos composants, comme les batteries, contiennent de précieuses matières premières qui doivent également être gérées correctement à la fin de leur durée de vie. Il est possible de les rapporter dans des centres de collecte de déchets officiels ou à certains revendeurs. Les notices et les consignes de sécurité ne doivent être jetées que lorsque le produit qu'elles concernent n'est plus en service.